Ove odredbe i uslovi se odnose na vaše korišćenje veb www.closecircle.com veb-sajta i aplikacije. Veb-sajt i aplikacija su u vlasništvu i održava ih Crisis24 Limited (“Crisis24”). Pažljivo pročitajte odredbe i uslove, zajedno sa Politikom privatnosti. Korišćenjem veb-sajta i aplikacije pristajete na odredbe i uslove. Ako se ne slažete sa ovim odredbama i uslovima, morate odmah prestati da koristite veb-sajt i aplikaciju.
Samo u informativne svrhe
Veb-sajt i aplikacija su samo za korišćenje informacija i predstavljene informacije su date samo kao uputstvo, nisu namenjene tome da budu deo nekog ugovora i podložne su promenama bez prethodne najave. Crisis24 je preduzeo razumne korake u kreiranju sadržaja veb-sajta i aplikacije, ali ne daje garanciju u pogledu tačnosti, potpunosti ili adekvatnosti informacija, niti u pogledu toga da veb-sajt i aplikacija ne krše prava nekog trećeg lica.
Odgovornost
Crisis24 ne prihvata nikakvu odgovornost za bilo kakve greške, propuste ili za bilo kakve direktne, indirektne, posledične ili kumulativne gubitke, štetu ili zahteve koji proističu iz upotrebe, dostupnosti ili nemogućnosti korišćenja veb-sajta i aplikacije, ili za bilo kakve greške, pogrešno predstavljanje, oslanjanje ili propuste. Crisis24 ne prihvata obavezu dužne pažnje prema vama. Vi ste odgovorni za ono što odaberete da uradite sa informacijama na veb-sajtu i aplikaciji. Crisis24 ne prihvata nikakvu odgovornost i ne daje garancije da će funkcije sadržane na veb-sajtu i aplikaciji biti bez grešaka, prekida ili da vas pristup veb-sajtu i aplikaciji neće izložiti nekom virusu ili štetnim elementima.
Slažete se da se materijal kome se pristupa ili koji se preuzima putem korišćenja sajta i aplikacije Crisis24 dobija u potpunosti na sopstvenu odgovornost i da ćete biti u potpunosti odgovorni za bilo kakvu nastalu štetu na računarskim sistemima, softveru i/ili za bilo kakav posledični gubitak podataka, čak i ako je Crisis24 obavešten o mogućnosti takve štete.
Prava intelektualne svojine
Svi žigovi, logotipi i uređaji na veb-sajtu i aplikaciji, bilo da su registrovani ili neregistrovani, u vlasništvu su Crisis24 i njegovih davalaca licenci (osim ako to nije posebno navedeno). Sav raspored, sadržaj i aranžman na veb-sajtu i aplikaciji je autorsko pravo Crisis24 i njegovih davalaca licenci, sa svim zadržanim pravima, osim ako nije posebno navedeno drugačije.
Crisis24 (i njegovi davaoci licenci) je vlasnik i ostaje vlasnik sadržaja veb-sajta i aplikacije. Dozvoljeno vam je da preuzimate i štampate sadržaj sa veb-sajta i aplikacije isključivo radi vaše lične upotrebe. Sadržaji veb-sajta i aplikacije ne smeju biti kopirani ili reprodukovani, izmenjeni, preraspoređeni, korišćeni, niti se na drugim način njima može raspolagati iz bilo kog drugog razloga, bez izričite pisane dozvole kompanije Crisis24. Posebno nemate pravo da koristite sadržaj veb-sajta i aplikacije za komercijalnu eksploataciju u bilo kojim okolnostima.
Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR)
Crisis24 strogo preduzima sve razumne korake za poštovanje zakona o zaštiti podataka u skladu sa svojom politikom privatnosti.
Pristupačnost
Vi ste odgovorni da uradite sve što je potrebno da omogućite pristup veb-sajtu i aplikaciji. Takođe ste odgovorni da obezbedite da sve osobe koje pristupaju veb-sajtu i aplikaciji putem vaše internet konekcije budu upoznate sa ovim odredbama i uslovima i da ih se pridržavaju.
Vi ste dalje odgovorni da sva lica koja pristupaju veb-sajtu ili aplikaciji putem vaše CloseCircle pretplate daju izričitu saglasnost za obradu njihovih ličnih podataka, ili u slučaju dece, da tu saglasnost dȃ odgovarajuća osoba.
U sklopu korišćenja veb-sajta i aplikacije, od vas može biti zatraženo da napravite korisničko ime i lozinku. Vi ste odgovorni za čuvanje poverljivosti vašeg korisničkog imena i lozinke i odgovorni ste za sve aktivnosti koje se sprovode pod njima.
Crisis24 nema mogućnosti da proverava identitet ljudi koji koriste veb-sajt i aplikaciju i neće biti odgovoran za gubitke koje ste pretrpeli u slučaju da vaše korisničko ime ili lozinku koristi neko drugi, osim ako to nije posledica naše nepažnje. Pristajete da odmah obavestite Crisis24, ako saznate ili sumnjate da je došlo do neovlašćenog korišćenja vaše lozinke ili korisničkog imena.
Potvrđujete da su: (a) sve informacije i podaci koje ste dostavili Crisis24 (uključujući i podatke o registraciji) istinite, tačne i ažurne u svim aspektima i u svakom trenutku; i (b) u svakom trenutku ćete se pridržavati ovih odredbi i uslova.
Pristajete da u korišćenju veb-sajta i aplikacije nećete:
Crisis24 može, po sopstvenom nahođenju, prekinuti ili obustaviti pristup celom veb-sajtu ili aplikaciji ili njenom delu bez ikakve najave i iz bilo kog razloga. Sve aktivnosti za koje se sumnja da su nezakonite, prevarne ili nedozvoljene mogu biti osnov, iako ne isključivi, za prekid vašeg korišćenja veb-sajta i aplikacije. To neće ograničiti pravo Crisis24 da preduzme drugu radnju protiv vas koju smatra prikladnom za odbranu svojih prava ili prava nekog trećeg lica.
Linkovi
Crisis24 može da postavlja linkove ka drugim veb-sajtovima u okviru veb-sajta i aplikacije. Potvrđujete da Crisis24 ne kontroliše takve veb-sajtove trećih lica i da nije odgovoran za njihov sadržaj. Crisis24 neće učestvovati ni u kakvoj transakciji ili ugovoru sa trećim licem koji eventualno zaključite preko tih veb-sajtova. Crisis24 ne snosi odgovornost prema vama za eventualni gubitak ili štetu koju možete pretrpeti korišćenjem tih veb-sajtova, i pristajete da nećete uključiti Crisis24 ni u kakav spor između vas i nekog trećeg lica.
Možete da postavite link na veb-sajt ili aplikaciju, pod uslovom da to uradite na način koji je fer i dozvoljen i ne narušava reputaciju Crisis24 ili istu koristi, ali ne smete da postavite link tako da predlažete bilo kakav vid udruživanja sa Crisis24, odobravanja ili podrške od strane Crisis24, osim ako vam Crisis24 nije dao pisanu dozvolu za to.
Opšte napomene
Ove odredbe i uslovi tumačiće se u skladu sa engleskim pravom i pod isključivom nadležnošću engleskih sudova.
Bilo kakav propust Crisis24 da ostvari neka prava koja uživa pod ovim odredbama i uslovima ne predstavlja odricanje od tih prava, osim ako na to Crisis24 nije izričito pristao u pisanoj formi. Ako neki deo ovih odredbi i uslova bude zabranjen ili sud ili regulatorno telo utvrdi da je nevažeći, ostale odredbe će nastaviti da važe.
Crisis24 će možda želeti da prenese svoja prava ili obaveze ili da podugovori svoje obaveze iz ovih odredbi i uslova drugom pravnom licu. Slažete se da Crisis24 to može učiniti, pod uslovom da to neće nepovoljno uticati na standard usluge koju dobijate po ovim odredbama i uslovima.
Ove odredbe i uslovi se primenjuju lično na vas. Vaša prava ili obaveze po ovim odredbama i uslovima ne možete preneti ni na koga drugog. Namena ovih odredaba i uslova nije da daju bilo kakva prava nikome osim vama i Crisis24.
USLOVI KORIŠĆENJA PROIZVODA
Pristupačnost
klijent se slaže da bude obavezan uslovima korišćenja navedenim u ovom odeljku i delovima od 1. do 8. (uključujući i njih) kao relevantnim za njega, s obzirom na stepen zahtevane usluge, prihvaćen od strane Crisis24 i plaćen od strane klijenta unapred, tokom važenja ovih uslova korišćenja.
Klijent će obezbediti da svaka imenovana osoba (ili više njih) u potpunosti ispunjava uslove korišćenja ovih uslova korišćenja, kao da je na sličan način njima obavezana kao i klijent.
Usluge navedene u delovima 1, 2, 3. i 4 podležu odredbama, uslovima i isključenjima članova u delu 6, delu 7. i delu 8. (i samom relevantnom delu) i pokrivaju imenovanu osobu (osobe) u slučaju pokrivenog incidenta označenog u odgovarajućem delu, koji se dogodi za vreme trajanja ovih uslova korišćenja.
U slučaju incidenta koji bi inače bio pokriveni incident, osim isključenja ili nekog drugog razloga koji sprečava da isti bude tako utvrđen, klijent ili imenovana osoba mogu biti pokriveni, ako klijent zahteva da Crisis24 pruži usluge koje su predmet dela 5. i da Crisis24 pristane da to uradi, u tom slučaju će imenovanim osobama biti pružene usluge utvrđene u delu 5, u skladu sa ovim uslovima korišćenja i posebno sa delom 6, delom 7. i delom 8.
Maksimalni stepen pokrića koji obezbeđuje Crisis24 neće premašiti ograničenja utvrđena u delu 6.
Prvi deo | ONLINE PORTAL
Pristup za klijenta servisu praćenja putnika Crisis24 i usluzi upravljanja bezbednošću putovanja putem onlajn portala (u daljem tekstu: Portal) i mobilne aplikacije. Portal pruža obaveštajne podatke o riziku zemlje iz niza otvorenih i poverljivih izvora. Imenovane osobe mogu da pristupe bezbednosnim i geopolitičkim obaveštajnim podacima o trenutnim i budućim pretnjama širom sveta. Konkretno, usluge obezbeđuju sledeće ključne funkcije:
Funkcija portala „Globalne mape“ klijentu pruža mogućnost da vidi globalnu mapu:
Portal ima sledeće mogućnosti slanja poruka:
Aplikacija CloseCircle je dostupna na iOS uređajima, od verzije iOS 9 nadalje, Android uređajima, od Android OS Lollipop 5.1 nadalje, i ima sledeće ključne funkcije:
Drugi deo | GLOBALNI OPERATIVNI CENTAR, BEZBEDNOSNA PODRŠKA I NADZOR 24/7
Globalni operativni centar Crisis24 će uložiti sav razumno mogući trud da obezbedi:
Deo 3. | REAGOVANJE U KRIZNIM SITUACIJAMA, EVAKUACIJA U SLUČAJU POLITIČKIH I PRIRODNIH KATASTROFA
U skladu sa ovim uslovima korišćenja, Crisis24 pruža niz usluga osmišljenih tako da imenovane osobe ostanu bezbedne u slučaju opasnosti zbog niza vanrednih i bezbednosnih incidenata, uključujući terorističke incidente. U slučaju da imenovana osoba bude u opasnosti zbog političke evakuacije, evakuacije u slučaju prirodne katastrofe ili incidenta pokrivenog kriznim odgovorom, Crisis24 će brzo reagovati da pomogne imenovanoj osobi. U tom trenutku, Crisis24 će odrediti najbolji pravac delovanja, koji podrazumeva evakuaciju imenovanih osoba u skladu sa ovim uslovima korišćenja.
Svim tim koordiniraju naši iskusni interni stručnjaci za krizni menadžment i reagovanje u vanrednim situacijama i bezbednosni analitičari, kao i naša mreža proverenih timova za reagovanje u vanrednim situacijama u zemlji.
U skladu sa ovim uslovima korišćenja, Crisis24 će klijentu pružiti usluge u odnosu na sledeće situacije, koje su definisane kao „pokriveni incidenti“ tokom trajanja ovih uslova korišćenja:
Politička evakuacija – Crisis24 će platiti opravdane troškove nastale u evakuaciji ili hibernaciji imenovanih osoba ako je potrebna njihova hitna politička evakuacija.
Evakuacija u slučaju prirodnih katastrofa – Crisis24 će platiti opravdane troškove nastale u slučaju da je imenovanim osobama potrebna hitna evakuacija posle prirodne katastrofe, zbog toga što na njihovoj lokaciji više ne može da se boravi ili zbog nadolazeće prirodne katastrofe na lokaciji imenovane osobe.
Povratak posmrtnih ostataka preminulih – U slučaju događaja koji je izazvao pokriveni incident, kao rezultat političke evakuacije, evakuacije zbog prirodnih katastrofa ili reagovanja u kriznim situacijama, Crisis24 će platiti razumne troškove nastale prilikom povratka posmrtnih ostataka preminulih u matičnu zemlju imenovane osobe, ako imenovana osoba umre tokom pokrivenog incidenta.
Reagovanje u kriznim situacijama – Usluga reagovanja u kriznim situacijama predstavlja pružanje pomoći u čitavom svetu imenovanim osobama u slučaju da su u opasnosti izazvane raznim vrstama incidenata, u skladu sa uslovima korišćenja. U skladu sa ovim uslovima korišćenja, kada globalni operativni centar Crisis24 utvrdi da je imenovana osoba pogođena nekim incidentom, brzo će pružiti pomoć i zaštititi tu osobu.
U slučaju otmice, kidnapovanja, nestanka, protivpravnog zadržavanja, iznude, krivičnog dela sa nasiljem, terorizma i/ili katastrofe koju je izazvao čovek, Crisis24 će platiti opravdane troškove koje je klijent pretrpeo u pružanju pomoći i privremene zaštite imenovanih osoba u periodu do (ali ne i duže od) šezdeset (60) uzastopnih dana od dana kada se dogodio pokriveni incident. U skladu sa uslovima korišćenja, služba za reagovanje u kriznim situacijama pokriva imenovane osobe širom sveta, uključujući i njihovu matičnu zemlju.
Za više informacija o situacijama koje pokriva služba za reagovanje u kriznim situacijama pogledajte definicije sadržane u delu 8 – Opšti uslovi.
Deo 4. | UGOVORENE USLUGE – PREMIUM CLOSECIRCLE
Pored karakteristika standardnog CloseCircle paketa u ovim uslovima korišćenja, kada se klijent opredeli za Premijum uslugu CloseCircle, imenovane osobe dobijaju i sledeće usluge:
KONSULTACIJE O RIZIKU
Imenovane osobe će u okviru paketa „Premium CloseCircle“ dobit jednu posetu na lokaciji (minimum četiri (4) sata na licu mesta, maksimalno osam (8) sati) u bilo kom većem gradu na svetu, od strane specijalističkog konsultanta za rizike Crisis24, koji će sprovesti proveru načina života i uraditi bezbednosnu obuku sa svim imenovanim osobama – precizan raspored će biti dogovoren između klijenta i konsultanta u uvodnom telefonskom pozivu radi upoznavanja. Zaključci i preporuke posete biće dokumentovani u sažetom izveštaju. Svi opravdani troškovi povratnog putovanja konsultanta uključeni su u cenu Premijum CloseCircle paketa.
Provera načina života sastoji se od sledećih ključnih elemenata, u zavisnosti od željenih opcija imenovanih osoba:
Program obuke (minimum dva (2) sata, maksimalno četiri (4) sata) je fleksibilan i biće dogovoren pre posete. Program će biti zasnovan na oblastima od interesa specifičnim za imenovane osobe, sa izborom sledećih tema (koje mogu biti podložne promenama):
Konsultant će obezbediti sledeći materijal nakon posete:
Pristup platformi za učenje na daljinu o upravljanju rizicima na putovanju Crisis24 za sve imenovane osobe.
Platforma sadrži bezbednosne strategije i savete za poboljšanje lične bezbednosti i pomoć u zaštiti poverljivih informacija i sredstava. Moduli obuhvataju sledeće: svest o bezbednosti tokom putovanja, informaciona bezbednost u inostranstvu, izbegavanje mita i korupcije, kako reagovati i postupati u kritičnim događajima/prirodnim katastrofama, u slučaju otmice radi otkupa i ako ste ženski putnik:
Po završetku kursa učenja na daljinu, izdaje se sertifikat o uspešnom završenom kursu.
Uz Premijum paket CloseCircle, imenovane osobe dobijaju pristup globalnom operativnom centru Crisis24 i specijalističkom timu konsultanata za rizike (putem telefona ili e-pošte) koji pružaju prilagođene odgovore na pitanja, savete i pomoć (pod uslovima razumne upotrebe, koje utvrđuje Crisis24 po sopstvenom nahođenju).
GLOBALNI OPERATIVNI CENTAR – BEZBEDNOSNA PODRŠKA I NADZOR 24/7
Ako incident nije pokriveni incident po definiciji iz uslova korišćenja, ali ako klijent i dalje zahteva bezbednosnu pomoć ili evakuaciju, Crisis24 može da pruži bilo koju od sledećih usluga, međutim naknade za vođenje predmeta primenjivaće se u svim sledećim slučajevima:
Naknade za vođenje predmeta
Naknade za vođenje predmeta su naknade koje naplaćuje Crisis24, pored naknada za ugovorene usluge, u pogledu svih neugovorenih usluga koje se pružaju imenovanim osobama.
U slučaju da su potrebne neugovorene usluge, Crisis24 će klijentu dostaviti ponudu na osnovu koje će naplaćivati neugovorene usluge koje pruža Crisis24 i njegova mreža dobavljača i podizvođača (dnevne cene za vođenje predmeta). Ukoliko nije drugačije naznačeno u ponudi, troškovi osoblja Crisis24 uključeni u ponudu biće naplaćeni po sledećim cenama, koje se primenjuju na svakih dvanaest (12) sati (osim ako nije drugačije navedeno) i naplaćuju se u dvanaest (12) rata po satu (zaokruženo do najbližeg perioda dvanaest (12) sati):
Dnevne cene za vođenje predmeta | Naknada (za 12 sati) |
Stručnjak za otmice i otkup (K&R Specialist responder) | GBP 2.500.00 |
Prvi poziv radi procene stručnjaka za otmice i otkup (po pozivu) | GBP 300.00 |
Naknadni pozivi stručnjaka za otmice i otkup (po pozivu) | GBP 250.00 |
Operativac za reagovanje na terenu (Deployed Response Operative) | GBP 1.800.00 |
Crisis24 – reagovanje u vođenju predmeta | GBP 1.200.00 |
Prihvatanje ponude od strane klijenta obavezuje klijenta da plati dnevne cene vođenja predmeta i spoljne troškove i izdatke po ovde definisanoj osnovici.
Spoljni troškovi i izdaci mogu da podrazumevaju (bez ograničenja):
Crisis24 će se primenjivati i naplaćivati klijentu povećanje od 10% (deset posto) na spoljne troškove i izdatke.
Avansne uplate
Sve neugovorene usluge za koje se plaćaju naknade za vođenje predmeta ili spoljni troškovi i izdaci, klijent je dužan da plati Crisis24 u celosti i unapred, pre početka usluga. Naknade za vođenje predmeta će se obračunavati po proceni, ukoliko stvarne naknade variraju eventualne dodatne naknade klijentu će se obračunati čim iste postanu očigledne i pre nego što budu pružene dodatne usluge. U slučaju povraćaja novca, kada su stvarne naknade niže od procenjenih, povraćaj novca klijentu se vrši po završetku usluge.
Svi iznosi navedeni u ovim uslovima korišćenja ne obuhvataju porez na dodatu vrednost, lokalne poreze, porez po odbitku ili slične poreze, odbitke ili zadržavanja koja se primenjuju u bilo kojoj zemlji, koje je klijent dodatno dužan da plati.
DEO 6. | GRANICE POKRIĆA
Pokriveni incident | Ograničeno na imenovanu osobu |
Politička evakuacija | GBP 250,000 |
Evakuacija u slučaju prirodne katastrofe | GBP 250,000 |
Povratak posmrtnih ostataka preminulih | GBP 50,000 |
Reagovanje u kriznim situacijama | GBP 250,000 |
DEO 7. | VISOKORIZIČNE TERITORIJE
Sledeće teritorije se smatraju VISOKORIZIČNIM TERITORIJAMA za usluge sadržane u ovim uslovima korišćenja:
U ovim uslovima, reči i rečenice u nastavku imaju sledeće značenje:
Telesna povreda znači fizička povreda koju pretrpi imenovana osoba, prouzrokovana isključivo i neposredno nasilnim putem.
Klijent znači pojedinac koji je pretplaćen na CloseCircle i koji je naveden na portalu Crisis24 kao administrator.
Imenovana osoba označava klijenta i imenovanu osobu koju je klijent naveo na portalu Crisis24.
Nestanak podrazumeva potpuni i neočekivani gubitak kontakta sa imenovanom osobom u periodu dužem od četrdeset osam (48) sati.
Hitna politička evakuacija je evakuacija koja je neophodna zbog:
Upozorenja o evakuaciji; i/ili
Imenovane osobe koja su proterana ili proglašena personom non grata na osnovu pisane naredbe legitimne vlade zemlje domaćina; i/ili
Političkih i vojnih događaja u zemlji domaćinu, koji su stvorili situaciju u kojoj su imenovane osobe u opasnosti da pretrpe direktne telesne povrede, (ako to utvrdi Crisis24 u saglasju sa zemljom domaćinom i/ili vlastima matične zemlje), do te mere da je potrebno ukloniti imenovane osobe iz zemlje domaćina; i/ili
Ako međunarodne aviokompanije ne lete na područje zemlje domaćina dvadeset četiri (24) sata ili duže zbog bezbednosne situacije u zemlji domaćinu i nema naznaka da će se ta situacija promeniti u dogledno vreme.
Ako je imenovana osoba neposredno obuhvaćena terorističkim napadom ili je očevidac terorističkog napada i/ili je smeštena na udaljenosti od tri (3) milje od terorističkog napada kada se taj napad dogodi.
Evakuacija je prevoz imenovanih osoba iz zemlje domaćina na najbliže bezbedno mesto, prema onome što je utvrdio Crisis24, a zatim ako je potrebno do:
njihove matične zemlje; ili
na lokaciju na kojoj subjekat koji je sponzorisao putovanje ima sedište ili vodi alternativni objekat; ili
u zemlju domaćina, ako Crisis24 smatra da je to prikladno.
Upozorenje o evakuaciji podrazumeva zvaničnu preporuku državnog organa da kategorije osoba koje obuhvataju imenovane osobe treba da napuste zemlju domaćina zbog političkih i vojnih događaja.
Iznuda podrazumeva ilegalne pretnje, bilo direktno ili indirektno imenovanoj osobi:
da će je ubiti, povrediti ili oteti;
da će zagaditi ili fizički oštetiti ili uništiti imovinu u vlasništvu imenovane osobe ili koju je imenovana osoba iznajmila; ili
da će širiti, otkriti ili koristiti lične, privatne ili poverljive podatke;
upućene od strane lica koja potom zahtevaju otkupninu kao uslov da pomenute pretnje ne ostvare.
Porodično članstvo podrazumeva grupu od najviše šest (6) osoba koje pripadaju istoj porodici.
Državni organ znači odgovarajući državni subjekat, službu, upravu ili ambasadu države čije je imenovana osoba državljanin i koji je zadužen za spoljne poslove.
Hibernacija znači ostanak u zemlji domaćinu ili na bezbednom mestu koje je odabrao Crisis24.
Otmica znači prisilno zadržavanje (ili pokušaj prisilnog zadržavanja) neke osobe u periodu dužem od tri (3) sata za vreme putovanja avionom, motornim vozilom, vozom ili brodom ili drugim oblikom javnog ili privatnog prevoza.
Matična zemlja je zemlja državljanstva imenovane osobe i/ili zemlja u kojoj imenovana osoba ima primarni stalni boravak.
Zemlja domaćin je zemlja ili region unutar te zemlje, u kojoj je imenovana osoba bila na putovanju ili je rezident kao iseljenik, a koja nije matična zemlja imenovane osobe.
Neminovna prirodna katastrofa podrazumeva to da su lokalne vlasti zemlje domaćina, tokom roka za pružanje usluga koje su predmet pretplate, izdale:
upozorenje na cunami, u kojem se preporučuje da se građani evakuišu ili pomere na visoko tlo zato što se cunami očekuje u narednih dvanaest (12) sati; Ili
upozorenje na uraganske vetrove nivoa 4 (od 130-156 km/h ili jače), u kojima se preporučuje građanima da se evakuišu ili presele u skloništa od uragana.
Otmica podrazumeva bilo događaj ili niz povezanih stvarnih, pokušanih ili navodnih događaja, koji podrazumevaju otimanje, zadržavanje ili prisilno ili prevarno odvođenje jedne ili više imenovanih osoba, radi zahtevanja otkupa kao uslova za njihovo puštanje.
Granice odgovornosti su maksimalan iznos nadoknade koji će Crisis24 platiti kao što je navedeno u delu 6.
Katastrofa koju je izazvao čovek znači namerni ili postupci iz nepažnje koji su neposredno i u najvećoj meri izazvali jedan ili više tačno utvrđenih katastrofalnih događaja.
Prirodna katastrofa podrazumeva događaj koji predstavlja prirodnu pojavu – zemljotres, vulkansku erupciju, cunami, sneg, kišu, grad, munju, poplavu, vetar, uragan, prašinu ili pesak nošen vetrom, koja za posledicu ima rasprostranjeno i teško fizičko oštećenje imovine, tako da vlada zemlje domaćina zvanično proglašava katastrofu i utvrđuje da je pogođena oblast nenaseljiva. Ni u kom slučaju se neće smatrati da se pojam prirodne katastrofe primenjuje na morsko plovilo, brod ili plovni objekat bilo koje vrste.
Politički i vojni događaji podrazumevaju sledeće:
rat, građanski rat, građanske nemire, vojni ustanak, pobunu, revoluciju, ustanak ili nuklearne, biološke ili hemijske incidente direktno izazvane aktom terorizma; i/ili
državni udar koji se dešava u zemlji domaćinu.
Nekretnine podrazumevaju zgrade (uključujući nameštaj, opremu, umetnička dela i druge sadržaje), fabriku i opremu fiksnu ili mobilnu (uključujući plovila i avione), rasne konje i stoku u vlasništvu ili zakupu od strane imenovane osobe.
Crisis24 znači Crisis24 Limited.
Otkup podrazumeva gotovinu i/ili utržive hartije od vrednosti, robu ili usluge koje se predaju ili će biti predate od strane ili u ime imenovane osobe, kako bi se ispunio zahtev otmičara ili iznuđivača.
Razumni troškovi označavaju troškove koje pretrpi klijent (ili imenovana osoba, kada je klijent dužan da nadoknadi te troškove) za:
putovanja ekonomskom klasom, osim ako tako nešto nije dostupno ili moguće, ili je putovanje drugim sredstvima od suštinskog značaja da se izbegne neminovna telesna povreda ili da se ispoštuje rok koji je dat da se napusti zemlja domaćin, u skladu sa naređenjima priznate vlade te zemlje domaćina;
troškove smeštaja i hrane nastale tokom evakuacije, u maksimalnom periodu od četrnaest (14) dana, osim ako evakuacija iz zemlje domaćina nije bila nemoguća, ili je Crisis24 ocenio da su imenovane osobe bezbednije u hibernaciji, u kom slučaju je maksimalni period za koji će troškovi biti nadoknađeni šezdeset (60) dana;
Pružanje usluga tokom pokrivenog incidenta.
Povratak posmrtnih ostataka preminulih je povratak imenovane osobe u njenu rodnu zemlju u slučaju njene smrti, zbog telesnih povreda koje su se dogodile kao rezultat pokrivenog incidenta u političkoj evakuaciji, prirodnoj katastrofi ili reagovanju u kriznoj situaciji.
Usluge su pružanje pomoći i privremena zaštita imenovanih osoba u periodu od najduže šezdeset (60) uzastopnih dana od dana kada se dogodio pokriveni incident.
Trajanje je vremenski period od dana početka korišćenja usluge sa datim klijentom, do isteka pretplate klijenta, koji podleže prevremenom raskidu u skladu sa ovim uslovima korišćenja, i automatskom obnavljanju po isteku pretplate do prestanka pretplate.
Terorizam podrazumeva akt ili niz akata, uz upotrebu sile ili nasilja, od strane nekog lica ili grupe lica, bilo da ta lica deluju sama ili u ime ili u vezi sa nekom organizacijom, izvršenih u političke, verske ili ideološke svrhe, uključujući nameru da se utiče na neku vladu i/ili da se u te svrhe izazove strah u javnosti.
Nenastanjiva znači da se lokacija imenovanih osoba u zemlji domaćina smatra nepodobnom za boravak, prema proceni Crisis24, u saglasju sa vlastima matične i/ili zemlje domaćina, zbog nepostojanja nastanjivog smeštaja, hrane, toplote i/ili vode za piće i nikakav prikladan i pristupačan alternativni smeštaj nije dostupan u krugu od deset (10) milja od lokacije imenovane osobe.
Zločin uz upotrebu nasilja podrazumeva fizički napad na određenu osobu od strane lica koje je naoružano oružjem i koji za posledicu ima telesno povređivanje imenovane osobe.
Oružje podrazumeva instrument ili eksplozivnu napravu koju počinilac koristi za nečije povređivanje, ubistvo ili onesposobljavanje.
Protivpravno zadržavanje podrazumeva zadržavanje pod prinudom imenovane osobe u periodu dužem od šest (6) sati iz bilo kog razloga, bilo od strane zakonito konstituisanih organa u mestu zadržavanja ili od strane drugih lica.
U slučaju bilo kakve isplate pod ovim uslovima korišćenja imenovanoj osobi, klijent će obezbediti da Crisis24 ima pravo (do visine takve isplate) na sva prava imenovanih osoba na namirenje od trećeg lica. Klijent će obezbediti da imenovane osobe potpišu sve potrebne dokumente, da sarađuju sa Crisis24 i, da na zahtev Crisis24 prisustvuju ročištima i suđenjima i pomažu u realizaciji poravnanja, obezbeđivanju i izvođenju dokaza, obezbede prisustvo svedoka i u postupanju po tužbama, i učiniće sve što je neophodno da se obezbedi takvo pravo. Crisis24 će postupati u skladu sa svim drugim relevantnim interesima (uključujući imenovane osobe) u vršenju tih prava namirenja.
Kada imenovane osobe imaju pravo na povraćaj novca za neiskorišćene karte ili nadoknadive depozite ili avansne uplate, Crisis24 će imati pravo da ih odbije od vrednosti bilo kog zahteva podnetog u ime klijenta.
Merodavni zakoni ovih uslova korišćenja i svakog spora koji nastane u vezi sa ovim uslovima korišćenja biće zakoni Engleske i Velsa, i taj spor biće pod isključivom nadležnošću sudova Engleske i Velsa.
Ako su klijent ili imenovana osoba sakrili ili pogrešno predstavili neku materijalnu činjenicu ili okolnosti koje se odnose na ove uslove korišćenja, ovi uslovi korišćenja postaju ništavni. Ako klijent nije siguran šta predstavlja materijalne činjenice ili okolnosti, trebalo bi da se posavetuje sa Crisis24.
Svi zahtevi koji proističu iz ovih uslova korišćenja biće zabranjeni, sem ukoliko Crisis24 ne dobije pisano obaveštenje o istim u roku od jedne (1) godine od dana kada je klijent saznao za događaj koji je bio povod za takav zahtev.
Klijent će obezbediti da se imenovane osobe pridržavaju saveta Crisis24 (i prema potrebi pripadnika obezbeđenja) u svakom trenutku. Imenovane osobe imaju najviše pet (5) dana da pristanu na evakuaciju, ako Crisis24 pokrene evakuaciju.
Klijent će obezbediti da imenovane osobe budu u obavezi da odmah obaveste Crisis24 o svakoj situaciji koja može da bude povod za zahtev ili što je pre moguće posle takve situacije. Imenovane osobe takođe moraju da blagovremeno pruže Crisis24 i klijentu svu potrebnu pomoć i informacije.
U pogledu definicija matične zemlje i zemlje domaćina, napominje se da Sjedinjene Američke Države čine pedeset (50) država i glavni grad Vašington. Sledeće američke teritorije i posedi mogu se smatrati punopravnom zemljom domaćinom ili matičnom zemljom i nisu obuhvaćene definicijom Sjedinjenih Američkih Država:
Američka Samoa, Guam, Maršalska ostrva, Mikronezija, Severna Marijanska ostrva, Palau, Portoriko, Američka Devičanska ostrva, Ostrvo Vejk, Bejker, Hauland, Džarvis i Midvejska ostrva, Džonston (i Atoli Palmira) i Kingman Greben, ostrvo Navasa i ostrvo Svejns.
Neće se smatrati da Crisis24 pruža pokriće i Crisis24 neće biti u obavezi isplate bilo kakvog zahteva ili pružanja bilo kakve koristi ako bi davanje takvog pokrića, isplata takvog zahteva ili pružanje takve koristi izložilo Crisis24 bilo kakvim sankcijama, zabrani ili ograničenju u skladu sa rezolucijama Ujedinjenih Nacija ili trgovinskim ili ekonomskim sankcijama, zakonima ili propisima Evropske unije, Velike Britanije ili Sjedinjenih Američkih Država.
Crisis24 neće pokriti nijednu uslugu, niti će biti odgovoran za bilo kakve troškove ili izdatke koji proističu iz događaja, koji se mogu pripisati ili biti u vezi sa:
Klijent se obavezuje da se plaćanje za usluge izvrši u celosti, u raspoloživim sredstvima i unapred u korist Crisis24 pre početka usluge.
CloseCircle i bilo koja srodna intelektualna svojina i/ili softver ne mogu biti prodati, licencirani, dekompilirani, obrnuto projektovati, komercijalizovani na bilo koji način ili dostavljeni trećim licima bez prethodnog pisanog odobrenja Crisis24. Pristup ne sme biti obezbeđen nijednom korisniku koji nije imenovana osoba.
Namena komentara i drugih materijala objavljenih na sajtu i aplikaciji CloseCircle nije da budu saveti na koje se treba oslanjati. Crisis24 se stoga odriče svih odgovornosti i odgovornosti koje proističu iz bilo kakvog oslanjanja na takve materijale bilo kog posetioca veb-sajta i aplikacije, ili bilo koga ko može biti obavešten o nekom njihovom sadržaju.
Imenovane osobe će preduzeti sve razumne mere da obezbede da informacioni tehnološki sistemi koji se koriste za pristup i prijem usluga budu bez virusa, trojanaca, crva, logičkih bombi ili drugog materijala koji je zlonameran ili tehnološki štetan („zlonamerni softver“), kao i da neće prenositi zlonamerni softver na sisteme koji se koriste za pružanje usluga.
Nakon otkrivanja potencijalnog ili stvarnog događaja ili incidenta koji može da dovede do pokrivenog incidenta, klijent će odmah pozvati 24-časovni telefonski broj za hitne i krizne situacije:
VELIKA BRITANIJA: 0044 2039 486 842
SAD: 001 6468 441 032
Ili preko dugmeta „Pozovi“ mobilne aplikacije.