Crisis24 Limited (“Crisis24”) je vlasnik i održava ovu web stranicu.
Ova Pravila o zaštiti privatnosti detaljno objašnjavaju vrste ličnih podataka koje mi možemo prikupiti kada vi s nama kontakirate. Također objašnjavaju na koji način mi čuvamo te podatke, kako s njima raspolažemo i čuvamo ih na sigurnom.
Naša je želja da vi budete u potpunosti informisani o vašim pravima i načinu na koji Crisis24 koristi vaše podatke; na primjer, mi ćemo u vaše ime osigurati stvari kao što su profil korisnika, bilo kakve finansijske transakcije i naše interakcije sa kompanijama za upravljanje putovanjima i samo osiguranje.
Nadamo se da će slijedeći odlomci odgovoriti na vaša pitanja, a u slučaju da ne, molimo vas da nas onda kontaktirate.
Može se desiti da ćemo morati obnoviti ova Pravila o zaštiti privatnosti s vremena na vrijeme. Bit ćete obaviješteni o bilo kakvim značajnim promjenama, a također možete i sami provjeriti kad god to želite.
Crisis 24 Limited ćemo dati naziv “Crisis24” u ovom dokumentu. Ako se nalazite negdje van Ujedinjenog Kraljevstva i naručite od nas, vi ćete u tom slučaju trgovati sa Crisis24 Limited i zbog toga se ova Pravila o zaštiti privatnosti mogu primijeniti na sve međunarodne narudžbe. Pogledajte odlomak 16.
U svrhu pojednostavljenja ovog dokumenta, ‘mi’ i ‘nama’ podrazumijeva Crisis24 i njihove proizvode.
Crisis24 se pridržava Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i u svrhu ovih pravila, pridržava se i Pravila o odgovornosti pod članom 5[2] GDPR-a, čime su odgovorni i u skladu su sa GDPR-om prvenstveno za Regulatore podataka. Međutim, Crisis24 se obvezuju da će prihvatiti ovaj zakon u ulozi Programa za obradu podataka za naše klijente (Regulatori podataka).
Upravitelj zaštite podataka, Crisis24 Limited, Avalon, 26-32 Oxford Road, Bournemouth BH8 8EZ, ili pošaljite e-poštu Crisis24 Limited upravitelju zaštite podataka.
Crisis24 su se nadalje obavezali da će sarađivati sa odborom osnovanim od strane EU organa nadležnih za zaštitu podataka (DPAs) i Švicarskim saveznim povjerenstvom za zaštitu podataka i informacija (FDPIC) u vezi sa neriješenim žalbama o zaštiti privatnosti, a u vezi sa podacima prebačenim iz EU-a u Švicarsku u smislu ugovornog odnosa.
U ovim Pravilima o zaštiti podataka obuhvatićemo:
Zakon o zaštiti podataka navodi brojne razloge zbog kojih kompanija može htjeti da prikupi i obradi vaše lične podatke, uključujući:
Pristanak
U određenim situacijama, mi možemo prikupiti i obraditi vaše podatke uz vaš pristanak.
Na primjer, kada obilježite kvadratić online kako bi primili određeni proizvod ili dobili servisne informacije, obrazovne brošure (‘whitepapers’) ili putem e-pošte primili odgovor na direktne marketinške usluge.
Prilikom prikupljanja vaših ličnih podataka, uvijek ćemo vam pojasniti koji podaci su nam potrebni u vezi sa određenom uslugom.
Ugovorne obaveze
U određenim situacijama, potrebno nam je da vaši lični podaci zadovoljavaju ugovorne obaveze.
Na primjer, ako kompanija vašeg poslodavca za organizaciju putovanja nama da podatke vašeg plana puta, mi ćemo se pobrinuti da obradimo te podatke tako da vi možete koristiti naše tehnološke usluge za upravljanje rizikom na putu.
Pravna saglasnost
Ako nam zakon to nalaže, mi ćemo morati prikupiti i obraditi vaše podatke.
Na primjer, mi možemo proslijediti podatke onih osoba koje su umiješane u zloupotrebe ili druge kriminalne aktivnosti koje utiču na sprovođenje zakona.
Zakoniti interes
U određenim situacijama, potrebni su nam vaši podaci kako bi slijedili naše zakonske interese na način koji se očekuje kao dio vođenja našeg posla i koji ne utiče materijalno na naša prava, slobode ili interese.
Na primjer, možemo koristiti vaše lične podatke kako bi zatražili povratnu informaciju od naših kupaca ili marketinške upitnike da nam pomognu u poboljšanju naših proizvoda i usluga.
Na primjer, mi prikupljamo zabilješke koje napravimo tokom naše konverzacije sa vama, detalje bilo kakve žalbe ili komentare koje ostavite, detalje naših pravnih i finansijskih transakcija, proizvode za koje pokažete interes i kako i kada nas kontaktirate.
Od vas ćemo samo zatražiti i koristiti lične podatke koje prikupimo kako bi mogli pružiti one usluge na koje nas obavezuje ugovor, te preporučiti proizvode i usluge od interesa i kako bi mogli poboljšati vaše pregledanje i kontakt sa nama putem interneta. Naravno, uvijek je to vaš izbor da li ćete podijeliti te detalje sa nama.
Želimo da vam pružimo što bolje korisničko iskustvo. Jedna od načina da to postignemo je da dobijemo najširu moguću sliku o onome ko ste vi tako što ćemo kombinovati podatke koje imamo o vama. Onda te podatke koristimo kako bi vam ponudili proizvode i usluge koje vam najviše odgovaraju.
Zakon o privatnosti podataka ovo dozvoljava kao dio našeg zakonitog interesa u razumijevanju naših korisnika te u ponudi usluge na najvišem nivou.
Naravno, ako želite da promijenimo način na koji koristimo vaše podatke, naći ćete detalje u odjeljku “Koja su moja prava?” ispod.
Ne zaboravite, ako izaberete da ne podijelite vaše lične podatke sa nama ili ne dozvolite određene podatke o kontaktu, mi nećemo moći da vam ponudimo neke usluge koje zatražite ili koje smo po ugovoru obavezni da vam isporučimo.
Evo kako koristimo vaše lične podatke i zašto:
Na primjer, vaši podaci će morati biti poslati trećoj strani da se obrade u svrhu plaćanja ili da vam se osigura usluga koju ste naručili i mi možemo zadržati vaše podatke tokom određenog perioda nakon toga kako bi ispunili ugovornu obavezu kao što je povrat novca.
Na primjer, provjeravamo vašu lozinku kada se prijavite i koristimo automatsko nadgledanje IP adrese kako bi prepoznali moguće neovlaštene prijave sa neočekivanih lokacija.
Naravno, vi možete u bilo kojem trenutku odlučiti da od nas više ne primate putem bilo kojih od gore navedenih načina.
Na primjer, nove informacije o proizvodu ili obavještenja o novim uslugama i zakonski obavezne informacije u vezi vaših narudžbi. Ove servisne informacije ne uključuju bilo kakav promotivni materijal i ne traže pristanak kada se šalju e-poštom ili porukom. Kada ne bismo koristili vaše lične podatke u ove svrhe, ne bismo mogli ispuniti naše zakonske obaveze.
Na primjer, zabilježit ćemo identifikaciju perioda razmjene podataka vašeg preglednika kako bi nam to pomoglo da bolje razumijemo vaše povratne informacije o problemima koje imate.
Naravno, vi možete u bilo kojem trenutku odlučiti da ne primate ove zahtjeve tako što ćete o tome obavijestiti našeg Službenika za zaštitu podataka.
Naša je želja da vam ponudimo i promovišemo ono što najviše odgovara vašim interesima u određenim situacijama. Kako bismo imali bolje, cjelokupno razumijevanje vas kao korisnika, mi sjedinjavamo vaše lične podatke koje prikupimo putem Crisis24 kao što je gore navedeno. U ovu svrhu, mi također kombinujemo podatke koje lično od vas dobijemo sa podacima koje dobijemo od treće strane kojoj ste dali pristanak da nama proslijedi podatke – kao što su javno dostupne liste podataka gore spomenute.
Svjesno smo koliko sigurnost podataka znači našim korisnicima. Upravo radi toga, sa vašim podacima ćemo postupati sa najvećom brigom i preduzet ćemo sve prave korake da ih zaštitimo.
Pristup našim web stranicama i aplikaciji je osiguran tako što koristimo ‘https’ tehnologiju i pristup vašim ličnim podacima je zaštićen putem lozinke i osiguran putem SSL zaštitnog koda.
Mi redovno provjeravamo naš sistem kako bi otkrili moguće da li je ugrožen ili napadnut i izvršavamo testove upada kako bi identifikovali načine da dalje ojačamo sigurnost.
Kad god prikupimo ili obradimo vaše lične podatke, čuvat ćemo ih samo onoliko dugo koliko je potrebno da bi ispunili svrhu u koju su prikupljeni.
Na kraju perioda čuvanja podataka, vaši podaci će biti ili izbrisani potpuno ili će postati anonimni, na primjer tako što će biti akumulirani sa drugim podacima tako da mogu biti iskorišteni na način da ne mogu biti identifikovani za statističke analize i poslovna planiranja.
Primjer perioda čuvanja podataka:
Ugovori
Kada pošaljete narudžbu obuhvaćenu ugovornim obavezama, zadržat ćemo lične podatke koje nam date na period od sedam godina tako da u potpunosti možemo ispuniti naše zakonske i ugovorne obaveze.
U slučaju prekida ugovora, u potpunosti ćemo izbrisati lične podatke (ili ih učiniti anonimnima kao što je gore opisano) nakon 30 dana ilii nakon perioda određenog ugovorom.
Nekada dijelimo vaše lične podatke sa pouzdanom trećom stranom.
Na primjer, sa pružateljima platnih transakcija, pružateljima usluge osiguranja, za kontrolisanje zloupotreba, za obradu žalbi, da ugostimo naše tehničke usluge itd.
Ovo je pravilnik koji koristimo za organizacije kako bi osigurali njihove podatke i zaštitili vašu privatnost:
Primjeri trećih strana sa kojima radimo:
Dijeljenje vaših podataka sa trećim stranama u njihove svrhe:
Ovo radmo samo u veoma specifičnim okolnostima, na primjer:
Na primjer, ako postanete dio nekog takmičenja i označite polje gdje se slažete da će vam Crisis24 ili partnerska kompanija za direktni marketing slati promotivne informacije direktno. Ili ako budemo zajedno sa partnerskom kompanijom za direktni marketing vodili neki događaj i vi se pristanete na to da budete u direktnoj komunikaciji s njima.
Za više informacija, molimo vas da kontaktirate našeg Službenika za zaštitu podataka.
U nekim situacijama ćemo morati podijeliti vaše lične podatke sa trećom stranom i dobavljačima izvan Evropskog trgovinskog područja (EEA).
Međunarodne narudžbe
Ako živite van Ujedinjenog Kraljevstva i naručite nešto preko nas, mi ćemo prebaciti vaše lične podatke koje smo prikupili na Crisis24 u UK.
Zaštita vaših podataka van EEA-a
EEA uključuje sve EU članice kao i Island, Lihtenštajn i Norvešku. Mi možemo prebaciti vaše lične podatke prema bazi podataka treće strane u zemljama koje su van Evropskog ekonomskog prostora (EEA).
Na primjer, ovo može biti potrebno kako bi se omogućile usluge podrške u osiguranju unutar zemlje tokom vašeg putovanja ili usluge aviokompanije ili hotela u slučaju potrebe evakuiranja na sigurno mjesto.
Ako se ovo desi, postoje procedure koje omogućavaju da vaši podaci budu osigurani isto kao da se obrađuju unutar EEA-a. Na primjer, naši ugovori sa trećim stranama imaju standard koji se mora poštovati u svakom trenutku. Ako trebate više informacija o ovim ugovorima, molim vas da kontaktirate našeg Službenika za zaštitu podataka.
Svaki transfer vaših ličnih podataka poštuje prikladne zakone i mi ćemo tretirati informacije po vodećim principima ovih Pravila o zaštiti privatnosti.
Pregled vaših različitih prava
Imate pravo da zatražite:
Na primjer, kada opozovete pristanak ili se protivite, a mi nemamo zakonski važnijeg interesa ili kada istekne upotreba onoga za šta su nam podaci bili potrebni (kao što je na primjer istek ugovornog perioda čuvanja informacija).
Imate pravo u bilo kojem trenutku da zahtjevate kopiju svih informacija o vama koje Crisis24 posjeduje i također možete te informacije ispraviti ako su netačne.
Kako bi upotrijebili bilo koje od svojih prava u sklopu Pravila o zaštiti podataka, molimo vas da kontaktirate Službenika za zaštitu podataka, Crisis24 Limited, Avalon, 26-32 Oxford Road, Bournemouth BH8 8EZ, ili pošaljete e-poštu Crisis24 Limited službeniku za zaštitu podataka.
Ako odlučimo da ne djelujemo u vezi sa vašim zahtjevom, objasnićemo vam razloge odbijanja.
Vaše pravo da opozovete pristanak
Kada god nam date pristanak da koristimo vaše lične podatke, imate pravo da promijenite mišljenje u bilo kojem trenutku i opozovete taj pristanak.
Gdje se oslanjamo na naš legitimni interes
U slučajevima kada obrađujemo vaše lične podatke na osnovu našeg legitimnog interesa, možete od nas zatražiti da prestanemo s obradom zbog razloga povezanih sa vašom ličnom situacijom. Mi u tom slučaju moramo tako postupiti osim ako ne vjerujemo da imamo legitimne, važnije razloge da nastavimo sa obradom vaših ličnih podataka.
Direktni marketing
Imate pravo da zaustavite korištenje ličnih podataka za direktni marketing putem svih kanala ili odabranih kanala. Mi uvijek moramo da se povinujemo vašem zahtjevu.
Provjera vašeg identiteta
Kako bi zaštitili povjerljivost vaših informacija, tražićemo od vas da potvrdite identitet prije nego nastavimo sa bilo kojim zahtjevom koji napravite unutra ovih Pravila o zaštiti privatnosti.
Postoje načini na koji možete zaustaviti komunikaciju sa nama putem direktnog marketinga:
Trebate znati da ćete nastaviti primate komunikaciju još jedan kraći period nakon što promijenimo vaše povlastice dok se naši sistemi u potpunosti ažuriraju.
Ako smatrate da vaši podaci nisu pravilno obrađeni ili ako niste zadovoljni sa našim odgovorom na bilo koji zahtjev koji ste uputili nama u vezi s korištenjem vaših ličnih podataka, imate pravo da podnesete žalbu u UK u Uredu povjerenika za informacije.
Možete ih kontaktirati na broj telefona +44 (0) 303 123 1113 ili to uraditi online na www.ico.org.uk/concerns (otvara se u novom prozoru; molimo vas da shvatite da mi nismo odgovorni za sadržaj vanjskih web stranica).
Ako ste locirani van UK, imate pravo da podnesete žalbu kod regulatora zaštite važnih podataka u zemlji prebivališta.
Tako što koristite naše usluge ili nam date vaše lične podatke, vi izričito pristajete da mi obrađujemo vaše lične podatke ili u vaše ime. Naravno, i dalje imate pravo da od nas zatražite da ne obrađujemo podatke na određene načine i ako to uradite, mi ćemo poštovati vaše želje.
Nekada ćemo morati prebaciti vaše podatke između više zemalja kako bi vam omogućili proizvode ili usluge koje ste tražili. U normalnom toku posla, mi ćemo prebaciti podatke iz vaše zemlje prebivališta prema nama i trećoj strani koja se nalazi u ili izvan UK-a.
Tako što ste u poslu sa nama, dajete vaš pristanak na prekookeansku upotrebu, transfer ili razotkrivanje vaših ličnih podataka izvan vaše zemlje prebivališta u svrhu našeg regularnog poslovanja.
Ovo se može desiti zbog toga što su naše spremišta informativne tehnologije i server sa sigurnosnim kopijama locirani van vaše zemlje prebivališta i mogu spremiti vaše lične podatke na serverima u UK-u.
Mi ćemo osigurati da se poduzmu razumni koraci da se zaustave treće strane van vaše zemlje prebivališta da koriste vaše podatke na bilo koji način koji nije naveden u Pravilima o zaštitu privatnosti. Također ćemo osigurati da se povjerljivost i privatnost vaših podataka adekvatno zaštiti.
Nadamo se da su ova Pravila o zaštiti privatnosti bila od pomoći da razumijete na koji način mi postupamo sa vašim ličnim podacima i vašim pravima kako da ih kontrolišete.
Ako imate pitanja na koja nismo odgovorili, molimo vas da kontaktirate našeg Službenika za zaštitu podataka koji će vam sa zadovoljstvom pomoći:
E-pošta na Crisis24 Službenika za zaštitu podataka
ili pišite nam na Data Protection Officer, Crisis24 Limited, Avalon, 26-32 Oxford Road, Bournemouth BH8 8EZ.
Ova pravila su zadnji put ažurirana 26.03.2021.
Ova stranica ili proizvod uključuju IP2Location LITE podatke dostupne na http://lite.ip2location.com.