Ovaj veb-sajt je u vlasništvu i održava ga Crisis24 Limited („Crisis24“).
Ova Politika privatnosti detaljno objašnjava vrste ličnih podataka koje možemo da prikupimo o vama kada komunicirate sa nama. Takođe objašnjava kako ćemo čuvati i rukovati tim podacima, tako da budu bezbedni.
Želimo da budete u potpunosti informisani o svojim pravima, kao i o tome kako Crisis24 koristi vaše podatke; na primer, mi ćemo u vaše ime pokrivati stvari kao što su vaš korisnički profil na platformi, eventualne finansijske transakcije i naše interakcije sa kompanijama za putovanja i pružaocima usluga obezbeđenja.
Nadamo se da će sledeći odeljci odgovoriti na sva vaša pitanja, u suprotnom molimo vas da nas kontaktirate.
Verovatno ćemo ovu Politiku privatnosti morati s vremena na vreme da ažuriramo. Obavestićemo vas o bitnim promenama, ali možete da je ponovo pregledate kad god poželite.
Crisis24 Limited – koji ćemo u ovom dokumentu nazivati „Crisis24.“ Ako ste bazirani bilo gde izvan Velike Britanije i napravite porudžbinu od nas, trgovaćete sa Crisis24 Limited i zato se ova Politika privatnosti odnosi na sve međunarodne porudžbine. Pogledajte odeljak 16.
Radi jednostavnosti u celoj ovoj politici, „mi“, „nama“ i „nas“ znači Crisis24 i njegovi brendovi.
Crisis24 je usaglašen sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i za potrebe ove Politike, sa principom odgovornosti iz člana 5[2] GDPR, kojim se uspostavlja odgovornost za GDPR i pokazuje usaglašenost sa GDPR, pre svega za kontrolore podataka. Međutim, Crisis24 se obavezuje da će usvojiti taj princip kao obrađivač podataka za naše klijente (kontrolor podataka).
Službenik za zaštitu podataka, Crisis24 Limited, Avalon, 26-32, Oxford Road, Bournemouth BH8 8EZ ili e-poštom Crisis24 Limited Data Protection Officer.
Crisis24 se dodatno obavezao da će sarađivati sa komisijom koju su osnovali organi EU za zaštitu podataka (DPA) i švajcarski savezni komesar za zaštitu podataka i informisanje (FDPIC) u pogledu nerešenih žalbi vezano za zaštitu privatnosti, a u vezi sa podacima prenetim iz EU i Švajcarske u kontekstu ugovornog odnosa.
Ovom Politikom privatnosti obuhvatićemo:
Zakon o zaštiti podataka određuje niz različitih razloga zbog kojih neka kompanija može da prikuplja i obrađuje vaše lične podatke, uključujući:
Pristanak
U određenim situacijama, možemo da prikupljamo i obrađujemo vaše podatke uz Vaš pristanak.
Na primer, kada štiklirate polje na internetu, da biste primili određene informacije o proizvodu ili usluzi, obaveštajne podatke i analitičke dokumente ili putem odgovora e-poštom za direktne marketinške usluge.
Prilikom prikupljanja vaših ličnih podataka, uvek ćemo vam jasno reći koji podaci su neophodni u vezi sa određenom uslugom.
Ugovorna obaveza
U određenim okolnostima, potrebni su nam vaši lični podaci da bismo ispunili svoje ugovorne obaveze.
Na primer, ako nam kompanija za putovanja vašeg poslodavca dostavi vaš plan putovanja, obradićemo te podatke kako bismo se uverili da dobijate naše tehnološke usluge upravljanja putnim rizicima tokom putovanja.
Poštovanje zakona
Ako zakon to nalaže, moraćemo da prikupimo i obradimo vaše podatke.
Na primer, možemo da prenesemo podatke službama za sprovođenje zakona o ljudima umešanim u prevare ili druge kriminalne aktivnosti koje nas pogađaju.
Legitimni interes
U posebnim situacijama, potrebni su nam vaši podaci kako bismo sprovodili naše legitimne interese na način koji se razumno može očekivati u okviru našeg poslovanja i koji ne utiče materijalno na vaša prava, slobodu ili interese.
Na primer, možemo da koristimo vaše lične podatke da bismo zatražili povratne informacije korisnika ili za marketinške ankete, da bismo poboljšali proizvode i usluge.
Na primer, prikupljamo beleške iz naših razgovora sa vama, pojedinosti o svim pritužbama ili komentarima koje dajete, pojedinosti pravnih i finansijskih transakcija koje obavljamo, brendove za koje pokazujete interesovanje i kako i kada nas kontaktirate.
Tražićemo i koristiti vaše lične podatke prikupljene za pružanje usluga koje smo ugovorno u obavezi da izvršimo, da bismo preporučili proizvode i usluge od interesa i poboljšati vaše pregledanje i internet interakciju sa nama. Naravno, uvek je vaš izbor da li ćete takve podatke podeliti sa nama.
Želimo da vam pružimo najbolje moguće korisničko iskustvo. Jedan od načina da to postignemo je da steknemo najopsežniju sliku o tome ko ste vi, kombinujući podatke koje imamo o vama. Zatim to koristimo da vam ponudimo proizvode i usluge koji su najrelevantniji za vas.
Zakon o privatnosti podataka to omogućava, u sklopu našeg legitimnog interesa da razumemo naše klijente i pružimo najviše stepen usluga.
Naravno, ako želite da promenite način na koji koristimo vaše podatke, detalje ćete pronaći u odeljku „Koja su moja prava?“ u nastavku teksta.
Zapamtite, ako odaberete da ne delite svoje lične podatke sa nama ili odbijete određene dozvole za kontakt, možda nećemo moći da pružimo neke usluge koje ste tražili ili smo ugovorno obavezni da ih pružimo.
Evo kako ćemo koristiti vaše lične podatke i zašto:
Na primer, vaši podaci će možda morati da budu prosleđeni trećem licima da bi se obradila uplata ili pružanje usluge koju ste naručili, a mi možemo da čuvamo vaše podatke u razumnom periodu nakon toga, da bismo ispunili sve ugovorne obaveze, kao što je povraćaj novca.
Na primer, proverom vaše lozinke prilikom prijavljivanja i korišćenjem automatizovanog praćenja IP adresa radi identifikacije mogućih lažnih prijavljivanja sa neočekivanih lokacija.
Naravno, slobodni ste da otkažete dobijanje informacija od nas preko svih ili nekog od tih kanala u bilo kom trenutku.
Na primer, obaveštenja dopunama/izmenama proizvoda ili uvođenju novih usluga i zakonski predviđene informacije koje se odnose na vaše porudžbine. Te informacije o uslugama neće sadržati promotivni sadržaje i ne zahtevaju prethodnu saglasnost kada se šalju putem e-pošte ili SMS poruka. Ako ne koristimo vaše lične podatke u te svrhe, nećemo moći da ispunimo svoje zakonske obaveze.
Na primer, zabeležićemo ID sesije vašeg pregledača radi bolje razumevanja, kada nam ostavite povratne informacije na internetu o svim problemima koje imate.
Naravno, slobodni ste da otkažete prijem tih zahteva od nas u bilo kom trenutku obaveštavanjem našeg službenika za zaštitu podataka.
Želimo da vam ponudimo ponude i promocije koje najviše odgovaraju vašim interesovanjima u datom trenutku. Da bismo vas bolje i sveobuhvatnije razumeli kao kupca, kombinujemo vaše lične podatke prikupljene širom Crisis24 kao što je gore opisano. U to cilju takođe kombinujemo podatke koje prikupljamo direktno od vas sa podacima koje pribavljamo od trećih lica kojima ste dali saglasnost da nam te podatke prenesu – kao što su gore pomenute javno dostupne liste podataka.
Znamo koliko je bezbednost podataka važna svim našim korisnicima. Imajući to u vidu, tretiraćemo vaše podatke sa najvećom pažnjom i preduzeti sve odgovarajuće mere da ih zaštitimo.
Obezbeđujemo pristup našim veb-sajtovima i aplikacijama koristeći ‘https’ tehnologiju i pristup vašim ličnim podacima je zaštićen lozinkom i obezbeđen SSL enkripcijom.
Redovno pratimo naš sistem zbog mogućih ranjivosti i napada, i sprovodimo testiranje penetracije kako bismo ustanovili kako da još više poboljšamo bezbednosti.
Kad god prikupljamo ili obrađujemo vaše lične podatke, čuvaćemo ih samo onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.
Na kraju tog perioda zadržavanja, podaci će biti potpuno izbrisani ili anonimizirani, na primer spajanjem sa drugim podacima tako da se mogu koristiti za statističku analizu i poslovno planiranje, na način koji isključuje mogućnost da vi budete preko njih identifikovani.
Primer perioda zadržavanja podataka:
Ugovori
Kada napravite porudžbinu zaključivanjem ugovora, čuvaćemo lične podatke koje nam dajete sedam godina, kako bismo mogli u potpunosti da ispunimo svoje zakonske i ugovorne obaveze.
U slučaju raskida ugovora u potpunosti ćemo izbrisati lične podatke (ili ih anonimizirati kao što je gore opisano) posle 30 dana ili ugovorenog perioda čuvanja podataka.
Ponekad delimo vaše lične podatke sa pouzdanim trećim licima.
Na primer, sa pružaocima usluga platnih transakcija, pružaocima bezbednosnih usluga, za borbu protiv prevara, za pritužbe, za hostovanje naših tehnoloških usluga i tako dalje.
Evo politike koje primenjujemo na te organizacije da bi vaši podaci bili bezbedni i da bismo zaštitili vašu privatnost:
Primeri vrste trećih lica sa kojima radimo:
Deljenje podataka sa trećim licima u sopstvene svrhe:
To ćemo raditi samo u vrlo specifičnim okolnostima, na primer:
Na primer, ako se prijavite na konkurs i štiklirate polje da ste saglasni da Crisis24 ili partnerska kompanija za direktni marketing mogu direktno da vam šalju promotivne informacije. Ili ako vodimo zajednički događaj sa partnerskom kompanijom za direktni marketing i vi pristanete da primate direktna obaveštenja od njih.
Za više informacija obratite se našem službeniku za zaštitu podataka.
Ponekad ćemo morati da podelimo vaše lične podatke sa trećim licima i dobavljačima izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA).
Međunarodne porudžbine
Ako ste smešteni van Velike Britanije i podnesete porudžbinu od nas, prenećemo lične podatke koje prikupljamo od vas na Crisis24 u Velikoj Britaniji.
Zaštita vaših podataka izvan EEA
EEA obuhvata sve zemlje članice EU, kao i Island, Lihtenštajn i Norvešku. Možemo da prenesemo lične podatke koje prikupljamo od vas na nezavisne obrađivače podataka u zemljama koje su izvan EEA.
Na primer, to može biti potrebno da bismo tokom vašeg putovanja pružali usluge bezbednosne podrške u zemlji, ili aviokompanijske i hotelske usluge prilikom vaše evakuacije na sigurno.
Ako to uradimo, imamo procedure kojima ćemo obezbediti da vaši podaci dobiju istu zaštitu kao da se obrađuju unutar EEA. Na primer, naši ugovori sa trećim licima propisuju standarde kojih treća lica moraju da se pridržavaju u svakom trenutku. Ukoliko želite da dobijete više informacija o tim ugovorima obratite se našem službeniku za zaštitu podataka.
Svaki prenos vaših ličnih podataka biće u skladu sa važećim zakonima i tretiraćemo informacije u skladu sa vodećim principima ove Politike privatnosti.
Pregled vaših različitih prava
Imate pravo da zahtevate:
Na primer, kada povučete saglasnost ili se usprotivite, i mi nemamo jači interes, ili kada se završi svrha za koju držimo podatke (kao što je kraj perioda čuvanja predviđenog ugovorom).
Imate pravo da zatražite kopiju svih informacija o vama koje Crisis24 poseduje u bilo kom trenutku i takođe da te informacije budu ispravljene ako su netačne.
Da biste ostvarili neko od vaših prava u okviru naše Politike privatnosti, obratite se službeniku za zaštitu podataka, Crisis24 Limited, Avalon, 26-32 Oxford Road, Bournemouth BH8 8EZ, ili e-poštom službeniku za zaštitu podataka Crisis24 Limited.
Ukoliko odlučimo da ne preduzmemo ništa po vašem zahtevu, objasnićemo vam razloge našeg odbijanja.
Vaše pravo da povučete pristanak
Kad god da ste nam dali svoj pristanak da koristimo vaše lične podatke, imate pravo da se predomislite u bilo kom trenutku i povučete taj pristanak.
Kada se oslanjamo na naš legitimni interes
U slučajevima kada obrađujemo vaše lične podatke na osnovu našeg legitimnog interesa, možete tražiti od nas da prestanemo, iz razloga vezanih za vašu ličnu situaciju. U tom slučaju to moramo učiniti, osim ako ne smatramo da imamo legitiman jači razlog da nastavimo sa obradom vaših ličnih podataka.
Direktni marketing
Imate pravo da zaustavite korišćenje vaših ličnih podataka za direktnu marketinšku aktivnost putem svih kanala ili izabranih kanala. Dužni smo da se uvek povinujemo vašem zahtevu.
Provera identiteta
Da bismo zaštitili poverljivost vaših informacija, zatražićemo od vas da potvrdite vaš identitet pre nego što nastavite sa isticanjem nekog zahteva koji podnosite u okviru ove Politike privatnosti.
Postoje načini na koje možete da zaustavite direktni marketing koji stiže od nas:
Imajte u vidu da možete da nastavite da primate komunikaciju u kratkom periodu pošto promenite željene postavke dok se naši sistemi u potpunosti ne ažuriraju.
Ukoliko smatrate da vaši podaci nisu ispravno obrađeni, ili ste nezadovoljni našim odgovorom na neki zahtev koji ste nam uputili u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka, imate pravo da uložite žalbu u Velikoj Britaniji, Kancelariji poverenika za informacije.
Možete ih kontaktirati pozivom na broj +44 (0) 303 123 1113 ili na sajtu na www.ico.org.uk/concerns (otvara se u novom prozoru; imajte u vidu da ne možemo biti odgovorni za sadržaj spoljašnjih veb-sajtova).
Ako boravite izvan Velike Britanije, imate pravo da uložite žalbu odgovarajućem regulatoru zaštite podataka u vašoj zemlji boravka.
Korišćenjem naših usluga ili davanjem vaših ličnih podataka nama, izričito pristajete na obradu vaših ličnih podataka s naše strane ili u naše ime. Naravno, i dalje imate pravo da tražite od nas da ne obrađujemo vaše podatke na određene načine, a ako to učinite, poštovaćemo Vaše želje.
Ponekad ćemo morati da vršimo prenos vaših ličnih podataka između zemalja, da bismo mogli da pribavimo robu ili usluge koje ste tražili. Tokom uobičajenog poslovanja, vaše lične podatke iz vaše zemlje boravka, možemo preneti na nas i na treća lica koja se nalaze u Velikoj Britaniji ili izvan nje.
Time što ulazite u saradnju sa nama, dajete svoj pristanak za pomenutu upotrebu, prenos i otkrivanje vaših ličnih podataka izvan vaše zemlje boravka u naše uobičajene poslovne svrhe.
Do toga može doći zato što se naši objekti za skladištenje informacionih tehnologija i rezervni serveri nalaze izvan vaše zemlje prebivališta i mogu da podrazumevaju čuvanje vaših ličnih podataka na serverima u Velikoj Britaniji.
Obezbedićemo da se preduzmu potrebne mere kako bi se sprečilo da treća lica izvan vaše zemlje boravka koriste vaše lične podatke na bilo koji način koji nije utvrđen ovom Politikom privatnosti. Takođe ćemo se postarati da adekvatno zaštitimo poverljivost i privatnost vaših ličnih podataka.
Nadamo se da vam je ova Politika privatnosti pomogla da shvatite na koji način rukujemo vašim ličnim podacima i vaša prava da ih kontrolišete.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja kojih se nismo dotakli, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka koji će vam sa zadovoljstvom pomoći:
Pošaljite poruku e-pošte Službeniku za zaštitu podataka Crisis24 Limited
Ili nam pišite na Data Protection Officer, Crisis24 Limited, Avalon, 26-32 Oxford Road, Bournemouth BH8 8EZ
Ova Politika privatnosti je poslednji put ažurirana 26.03.2021.
Ovaj veb-sajt ili proizvod sadrži IP2Location LITE podatke dostupne na http://lite.ip2location.com.